Nämä Martela Oyj:n verkkokaupan yleiset sopimus- ja toimitusehdot ("Ehdot") ovat voimassa 29.11.2023 alkaen toistaiseksi. Nämä sopimusehdot sisältävät Martela Oyj:n tarjoaman verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot sekä verkkokaupan tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot.

  1. Sopimuksen Syntyminen
    Sopimus syntyy, kun yritys tai yhteisö tekee tilauksen verkkokaupassamme. Tilauksen tekemiseen tarvitaan voimassa oleva y-tunnus. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
  2. Tuotteet ja Hinnat
    Verkkokaupassamme myydään huonekaluja ja sisustustarvikkeita. Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV) ja hintoihin lisätään toimitus- ja asennuskulu.

  3. Tuotetakuu
    Verkkokaupassa myytävillä tuotteilla on viiden (5) vuoden takuu toimitusajankohdasta lukien. Takuu kattaa Tuotteissa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuu ei koske materiaalien kulumista tai esimerkiksi kankaan nukkaantumista. Takuu ei kata paristoja eikä muita kuluvia elektroniikkaosia kuten sulakkeita tai valonlähteitä.

    3.1 Poikkeukset takuuaikaan

    3.1.1. Puhelinkoppien ja neuvotteluhuoneiden sähköosien osalta takuu on voimassa kaksi (2) vuotta.

    3.1.2. Muiden sähköosien, kuten led-valaisimien, jatkojohtojen jne., takuu on yksi (1) vuosi.

    Tuotteet on testattu EN-standardien mukaisesti, joten ne täyttävät korkeat laatu- ja turvallisuusvaatimukset. Tuotteita tulee käyttää normaalissa toimistoympäristössä noudattaen toimittajan ylläpito-, varastointi- asennus- ja korjausohjeita.

  4. Verkkokaupan maksutavat
    Osa maksutavoista edellyttää rekisteröitymistä, mutta tilauksen voi tehdä myös rekisteröitymättä.

    4.1. Maksunvälityspalvelun tarjoajana ja toteuttajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai laskulla valitsemasi maksutavan mukaan. Paytrail Oyj vastaa maksun välittämisestä, mutta sopimus kaupasta syntyy asiakkaan ja Martela Oyj:n välille. Martelan käytössä olevat Paytrailin kulloinkin tarjolla olevat maksutavat näkyvät verkkokaupasta.

    4.2. Rekisteröityneille asiakkaille on tarjolla myös Martelan lasku. Martelan laskua käyttävän asiakkaan luottotiedot tarkistetaan ja Martela Oyj pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotteita, mikäli asiakkaalla on maksuhäiriömerkintä. Martelan laskutuspalvelun kautta asiakas saa 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on 10% eli korkolain mukainen laillinen viivästyskorko. Huomautukset viivästyneistä maksuista sekä mahdollisen perinnän hoitaa Ropo Capital Oy, joka lisää laskuun viivästyskoron lisäksi oman hinnastonsa mukaiset käsittelymaksut.

  5. Toimitusalue, toimitusaika, asennus sekä toimituskulut

    5.1. Toimitusalue
    Verkkokaupasta toimitetaan tilauksia ainoastaan Suomeen pois lukien Ahvenanmaa ja saaristo. Martela pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotteita toimitusosoitteeseen, joka sijaitsee saaristossa.

    5.2. Toimitusaika
    Toimitusaika riippuu tilauksen sisältämistä tuotteista ja toimitusosoitteesta. Toimituskulut vaihtelevat toimituspaikan mukaan. Tuotteiden valmistuttua Martela Oyj on tilauksen yhteydessä ilmoitettuun yhteyshenkilöön tarkan toimitusajan sopimiseksi. Toimitukset ja asennukset tapahtuvat arkipäivisin 9-17 välisenä aikana.

    5.3. Asennus
    Kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet toimitetaan asennettuina ja pakkausmateriaalit viedään kierrätykseen. Saat tuotteesi aina käyttövalmiina.

    5.4. Toimituskulut
    Toimituskulu riippuu toimitusosoitteesta. Verkkokauppa ilmoittaa toimitusmaksun, kun asiakas syöttää osoitteen ja postinumeron.

    5.5. Kokoamispalvelu
    Puhelinkopeilla ja neuvottelumoduuleilla on erillinen kokoamismaksu, joka lisätään puhelinkoppien ja neuvottelumoduulien hintaan.

    5.6. Asiakkaan vastuu toimituksen onnistumisesta
    Asiakas vastaa siitä, että sovittuna toimitusaikana Martela Oyj:llä on esteetön pääsy kohteeseen ja tilaa tuotteen asentamiseen. Toimitusaika sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa.

  6. Palautusoikeus
    Martela Oyj valmistaa tuotteet asiakkaan tilauksesta eikä tuotteilla ole palautusoikeutta. Palautusoikeus koskee ainoastaan virheellisiä tuotteita ja tuotteita, jotka eivät vastaa asiakkaan tilausta. Reklamaatioiden kyseessä ollessa ota yhteyttä Martela Oyj:n asiakaspalveluun. Yhteystiedot löydät verkkokaupasta sekä tämän dokumentin kohdasta 13.
  7. Kierrätyspalvelu
    Asiakas voi hankkia tuotteiden ostamisen yhteydessä vanhoille kalusteille kierrätyspalvelun. Ostamalla kierrätyspalvelun asiakas voi palauttaa kulloisenkin palvelukuvauksen mukaisen määrän käytettyjä kalusteita. Martela Oyj pyrkii vastuullisuusperiaatteiden mukaisesti kunnostamaan tai muutoin edelleen käyttämään käytetyt kalusteet. Käyttöön kelpaamattomat kalusteet tai niiden osat kierrätetään voimassa olevian lakien ja säännösten mukaisesti.

  8. Henkilötietojen kerääminen ja käsittely
    Käsittelemme Martela Oyj:n asiakasrekisterin yhteydessä seuraavia asiakkaan, tai muun rekisteröidyn, henkilötietoja: 

    - rekisteröidyn perustiedot*: nimi, asiakasnumero

    - rekisteröidyn yhteystiedot*: sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoitetiedot; tehtävänimike

    - yritystä ja yrityksen yhteyshenkilöitä koskevat tiedot*: y-tunnus ja yhteyshenkilöiden nimet, yhteystiedot ja yrityksen koko-, liikevaihto- ja toimialatiedot

    - asiakkuutta ja sopimusta koskevat tiedot*, kuten y-tunnus ja yhteyshenkilöiden nimet sekä yhteystiedot

    - tuotteita ja palveluita sekä niiden tilauksia ja asiakasviestintää koskevat tiedot*: tiedot käsitellyistä tilauksista, tilausten toimitusaika sekä asiakasviestintään ja reklamaatioihin liittyvät tiedot

    - muut asiointitiedot: osa Martela Groupin sivustoista käyttää evästeitä "cookies" käyttäjän selainohjelmalle tarjotakseen räätälöidympää sisältöä palatessasi sivustolle. Voit kieltäytyä evästeiden vastaanottamisesta. Lisätietoja evästeistä saat evästeselosteestamme.

    - esim. maksupalvelu- ja tilitiedot

    - mahdolliset muut erikseen rekisteröidyn suostumuksella kerätyt tiedot: markkinointilupa ja luvan antamisen päivämäärä, digital body language -tiedot (seuranta) ja asiakastyytyväisyyttä kartoittavien kyselyiden vastaukset. 

    Tähdellä merkittyjen henkilötietojen antaminen on edellytys sopimussuhteemme ja/tai asiakassuhteemme syntymiselle. Ilman tarvittavia henkilötietoja emme voi toimittaa tuotetta ja/tai palvelua. Käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytänteemme mukaisesti. Käytämme evästeitä parantaaksemme verkkokauppamme käyttökokemusta. Lisätietoja evästeistä saat evästeselosteestamme.

  9. Vastuunrajoitus
    Emme vastaa tuotteiden väärinkäytöstä johtuvasta vahingoittumisesta. Martela Oyj:n vastuu tuotteista rajautuu takuun alaiseen vastuuseen.  
  10. Oikeus  muutoksiin
    Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat nähtävillä verkkokaupassa.
  11. Riitojen ratkaisu
    Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Tarvittaessa tätä sopimusta koskevat riitaisuudet ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaan Espoon käräjäoikeudessa.  
  12. Voimassaolo
    Nämä ehdot ovat voimassa alkaen 1.12.2023. Ehtojen mukainen sopimus astuu voimaan, kun yritysasiakas tekee tilauksen.
  13. Yhteystiedot
    Martela Oyj 
    Miestentie 1 
    02150 Espoo 
    Puh. +358 10 345 50 
    asiakaspalvelu@martela.fi 

Kiitämme luottamuksesta ja toivotamme miellyttäviä ostoshetkiä verkkokaupassamme! Mikäli et löydä sopivaa materiaalia tai mallia tuotteistamme, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Lähes kaikki tuotteemme ovat räätälöitävissä.